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来源/物流指闻
4月29日，顺丰召开年度股东大会。顺丰控股董事长兼CEO王卫率领顺丰控股董事、CFO兼副总经理何捷，顺丰控股CSO*贇，顺丰控股CHO王欣，顺丰控股CMO张栋，顺丰控股CTO耿艳坤，顺丰控股助理CEO周海强，顺丰控股董事会秘书兼副总经理甘玲等多位高管出席。
此次参会的还有景林资产、景顺长城、明达资产、前海海雅金控、前海精至资产、远致瑞信等众多机构和个人股东，总计约34位投资者。
以下为披露的会议内容：
01
公司发展展望
第一，关于公司提出可持续健康发展的基调。
首先要阐明这个基调跟公司愿景不矛盾，公司的愿景仍是坚持成为行业解决方案的科技服务公司。在此基础上，在不同时间段，公司将结合环境的变化，采取不同策略，及时调整经营基调。
公司在去年一季度之前的基调是不断快速发展、抢占市场、做大规模。而现在公司正处于一个新的阶段，需要做出调整：首先基于外部环境，公司需要更加稳健经营；其次是源自公司内部，从年到现在经过29年发展，今天的收入规模已突破亿，内部管理更需要加强，从底盘上做更多整合，提升内部管理的质量。
以往在快速做大规模、高速发展中，公司有很多资源被重复建设和投入，而今天坚持稳健的经营策略，需要聚焦在内部管理优化和效益提升，并同时贯彻科技技术的应用，以提升整体产品竞争力和经营效率。在多元化的业务发展过程中，公司聚焦战略方向重新去梳理，优化一些发展不太理想的业务。
因此，公司从去年开始在内部精益化管理方面的努力，使得公司去年二、三、四季度到今年一季度业绩好转，尽管面临通胀成本上升的压力，但对公司影响可控，均是得益于公司的管理效率提升。
对于可持续健康发展的定义：第一，提高客户粘度；第二，提高员工专业度；第三，提高投资人满意度。未来会以这3个维度去衡量可持续健康发展，也会在收入、利润方面有更稳定的体现。
第二，关于公司时效业务增长空间。
公司以往在单纯追求件量规模扩大时，对很多客户的深度需求挖掘不够。其实各行各业都有对时效要求很高的物流需求，包括工业、餐饮、生活等方方面面，对时效性要求越来越高。公司在各行各业的时效服务需求深挖不够，还是有大量的空间。不是说没有市场，而是我们做得还不够。所以要把客户粘度做好，深挖各行各业需要，利用顺丰的快时效优势来解决各行各业的痛点。
顺丰本身是“快资源”丰富的公司。比如飞机资源，拥有全国最大货运航空公司，截至目前有70架自有全货机，加上外部包机合计有86架，货运机队规模中国第一；以及未来在鄂州建成的专业货运机场，这些都是围绕“快产品”去设计和投资的。因此公司未来在时效方面仍需深挖，才能够既满足市场客户需求，也能带来顺丰的增长点，未来还有很多空间。
第三，关于公司未来国际业务发展。
公司去年成功携手嘉里物流。嘉里物流拥有国际网络优势、全球空运货量优势、全球海运货量优势、全球人才优势以及全球客户关系优势；嘉里物流众多管理人员来自世界各国，充分体现其国际化。而顺丰原本的优势在于机队优势、科技优势和国内网络优势，因此公司未来从网络、资源、产品设计上，都可以很好的组合，从而带来新的业务增长点。从去年九月开始公司与嘉里已经开始陆续合力开发客户，原本各自单独无法满足的需求，现在通过优势互补能够为客户提供整体解决方案。
未来公司也会加强内部子公司的融合，包括顺丰大网、嘉里物流、DSC、新夏晖等等，将资源和能力整合起来，把价值发挥得更大。去年公司实施内部融通，整合已经看到成果，接下来需要进一步加强。因此公司国际业务方面会加大发展力度，也是公司未来重要的增长点。
02
公司战略
（一）我们的战略是构建数字驱动的全球智慧供应链底盘，支撑中国产业链的转型升级
快递是在顺丰的血液和DNA里，是我们的基础。但我们更追求的方向，是数字经济时代中的智慧供应链解决方案，这是顺丰战略的大方向。
如果把年作为一个时间轴来看，我们认为最大的变数还是数字经济时代的到来和达成。我们的客户正面临这个挑战，快递物流作为经济的底盘，同样是面对这个挑战。能不能跟上这个变化，在这个时代里面有我们的价值，找到我们的立足点，这决定了顺丰未来能够做到什么程度。
在去年完成和嘉里的合作，为我们战略布局奠定了基础。顺丰从快递起家，标准和服务更多围绕快递产品。当我们与全球市场更有经验的同行，例如像嘉里，开展合作以后，他们给我们的价值不仅仅是一个海外的网络或者海外发展的桥头堡，其实他们也带来了在数字化服务中更重要的崭新的行业标准。
（二）从单一快递发展为综合物流服务商，向数字时代智慧产业链的领导者转型
对客户的价值是我们始终在追求的基础。过去几年我们在ToB客户的开拓，特别是大客户方面是有倍数级的增长；另一方面，在我们的客户中，使用顺丰多种产品服务的客户的比重在不断上升，粘度也在多产品、多服务提供的方面得到了加强；在建设数字化的能力方面，在资源的投入、在可视化智能化方面，借助科技的能力，也有很强的行业可比性。
（三）聚焦客户多元化需求，构建标准产品、供应链、国际三大服务体系
未来顺丰产品体系聚焦到三个板块。
第一个是网络型的标准产品。标准产品指客户体验要标准化，我们的产品质量承诺是更标准化，我们的定价逻辑和我们的服务标准更加清晰，而且通过规模和网络的优势，能够体现出它的增量价值。这是我们对网络性标准产品的一个定义。主要包含着快递和快运产品，现在把他们的名字重新定义为小件和大件，更方便客户理解。
第二个是全球端到端供应链。经过过去的努力和上市后的投入，我们已经初步形成了一个行业相对领先的规模。去年和嘉里合作以后，我们在东南亚初步获取了一个基础性网络，在东南亚有了一席之地。在这个基础上，东南亚未来成为我们在战略中会是新的增长点，不仅包括了中国和东南亚之间的物流需求的获取，更重要是我们也是看好东南亚和全球经济发生的化学反应，将带来更多的机会来推动我们的成长。
第三个是数字化供应链。数字化供应链能力包括了两大类，既有定制化的，又有行业标准化的，都取得了初步进展。在医药冷链行业，已经达到了前三的位置；在某些行业里，我们也是目前唯一的保持可持续的盈利性发展的地位。我们的特色体现在B2B2C，从生产制造到销售渠道、到零售客户端的全覆盖。目前我们覆盖12个大行业，超过50个子行业，而且是和数字化科技手段结合最紧密的行业解决方案的逻辑。
（四）打造数字化、生态化、管控化的全球资源网络，支撑未来新机遇拓展
我们的底盘能力也聚焦在三个领域：行业领先的科技化数字网络、全球领先的货运航空网络、中国领先的物流基础设施网络。
1）行业领先的科技化数字网络：
很多投资人一直疑问，为什么顺丰科技投入始终是在同行中是一个比较高的比例？我们认为未来对我们最大的竞争不是来自于物流领域的同行，而可能是用科技数字化手段来颠覆行业的科技企业，所以我们做了很多前瞻性的投入。目前来看，科技带来的先进性和工具手段的支持能力在逐步体现。特别是进入到全球市场，像我们在东南亚、北美、欧洲，越来越需要人和客户之间通过科技化数字网络来形成更强的互动和链接。
2）全球领先的货运航空网络：
最近我们的第70架全货机投入运营，在后期投入方面，我们更
